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FAQ – Foire aux Questions

Cette foire aux questions (FAQ) répond à vos interrogations concernant la réservation de votre croisière à bord des Vedettes de l’Odet.

Réserver sa croisière

Vous pouvez réserver votre croisière en ligne sur www.vedettes-odet.com , dans nos agences de Bénodet, Concarneau, Beg Meil et Loctudy, par téléphone au 02 98 57 00 58 ou auprès des offices de tourisme et hébergeurs du Finistère sud.

Moyens de paiement

Possibilité de régler dans nos agences en espèces, chèques, chèques vacances et cartes bancaires Visa et Mastercard. En ligne paiement sécurisé par carte bancaire.

Paiement en ligne sécurisé

Votre réservation en ligne implique un règlement par carte bancaire (visa ou Mastercard). Le paiement en ligne sur notre site internet www.vedettes-odet.com est sécurisé par le système E-secure. Dès votre règlement validé vous recevrez un email avec votre numéro de réservation à présenter 30 minutes avant le départ à notre agence pour retirer vos tickets d’embarquement.

Modifier ou annuler sa réservation

La modification des réservations est gratuite et possible dans la limite des places disponibles jusqu’à 2h00 avant le départ. Les billets non retirés sont remis en vente 20 minutes avant chaque départ. Les billets ne sont remboursés qu’en cas de force majeure, nécessitant l’annulation de la croisière. En cas d’annulation de la prestation par la Compagnie, la totalité de la réservation sera remboursée. En cas d’annulation par le client, au plus tard 2 heures avant le départ du bateau, la Compagnie remboursera 80% du montant de la prestation sous certaines conditions. Toutes annulations ou modifications se font par téléphone au 02 98 57 00 58 ou dans nos agences. Vous pouvez consulter les conditions générales de vente.

Personnes handicapées

Les personnes à mobilité réduite sont priées de contacter les Vedettes de l’Odet par téléphone au 02 98 57 00 58 pour connaitre les possibilités de croisière. Les bateaux ne sont pas accessibles aux fauteuils roulants électriques. Les fauteuils roulants manuels peuvent embarquer sous réserve de certains critères (type de bateau, port de départ, horaires des marées, conditions météorologiques, affluence de passagers).

Chiens

Les chiens peuvent voyager à bord des bateaux, tenus en laisse et n’ont pas de place réservée sur les sièges.  Aux îles Glénan, les chiens sont autorisés à se balader sur le sentier tenus en laisse et sont interdits sur les plages.

Bagages

Chaque passager est autorisé à embarquer avec deux bagages à main. Ils sont conservés par le passager pendant toute la traversée. Les caisses, malles, colis, cartons, objets ne sont pas considérés comme des bagages. Ce sont des marchandises faisant l’objet d’une taxation et de conditions de transport spécifiques.

Le stationnement

Pour accéder facilement à l’embarcadère, consultez la page « port de départ et accès » du menu pour connaitre l’adresse et les conseils de stationnement. Tous les ports de départ possèdent des parkings gratuits à proximité, excepté Concarneau.

Conseils pour les îles Glénan

Il est conseillé de partir aux îles Glénan avec une bonne protection solaire (chapeau, lunettes solaires, crème, parasol…) et de prévoir son pique nique pour les croisières à la journée. Si vous souhaitez déjeuner dans un des deux restaurants de l’île Saint Nicolas, pensez à réserver votre table.
Pour les familles avec des enfants en bas âges, il est conseillé de visiter les îles Glénan sur une demi journée. Vous pouvez apporter votre poussette, le platelage est adapté, cependant nous vous demanderons de plier votre poussette à bord.

Retour simple des îles Glénan

Les passagers qui souhaitent séjourner aux îles Glénan, peuvent réserver leur trajet aller (du continent vers les îles) plusieurs jours avant leur croisière.
Pour le trajet retour, les passagers nous contacterons par téléphone au 02 98 57 00 58 à partir de 8h30 le matin pour réserver leur trajet retour (de l’île St Nicolas vers le continent) avec un paiement à distance par carte bancaire.
La compagnie ne prend pas de réservation anticipée pour les retours simples. Sous réserve de disponibilité, il sera possible d’embarquer en fin de matinée ou en fin de journée. Si le bateau est complet, la compagnie ne pourra pas assurer la liaison des passagers.

Depuis 1962
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02 98 57 00 58