Verkoopvoorwaarden
1 – Aansprakelijkheid
De aansprakelijkheid van de zeevervoerder wordt geregeld door de wetten van 18 juni 1966 nr. 67-5 van 3 januari 1967 en het decreet nr. 66-1078 van 31 december 1966.
De rederij Vedettes de l’Odet kan niet aansprakelijk worden gesteld in geval van wijzigingen in de dienstregeling of annulering van vertrekken als gevolg van overmacht (slechte weersomstandigheden, schade, groot aantal passagiers, enz.).
De kwaliteit van de dienstverlening en de schoonheid van het landschap en de zeebodem zijn afhankelijk van de weersomstandigheden. De duur van de overtochten wordt uitsluitend ter informatie verstrekt en kan per schip aanzienlijk verschillen.
Om aan boord te kunnen gaan, moeten alle passagiers, inclusief kinderen jonger dan 3 jaar of gratis reizigers, een ticket van het bedrijf Vedettes de l’Odet hebben. Bij een controle aan boord moet iedere passagier die in het bezit is van een ticket met korting, zijn/haar persoonlijke bewijs kunnen overleggen. Indien de passagier geen geldig bewijs kan overleggen, betaalt hij het volledige tarief.
Tijdens de in- en ontschepingsoperaties is de aansprakelijkheid van de maatschappij in alle omstandigheden beperkt tot de periode waarin de passagiers of hun eigendommen zich onder haar directe controle bevinden aan boord van de schepen of op haar terrein, met uitzondering van alle installaties en werken die tot het publieke domein behoren.
Sommige schepen zijn aangepast om het vervoer van personen met beperkte mobiliteit in de beste omstandigheden voor comfort en veiligheid te garanderen. U dient er echter rekening mee te houden dat de diensten of uitrusting die wij leveren, beperkingen kunnen hebben: kades (verhoogde delen op de schotten), soms steile trappen, enz. Bovendien zijn de havenstructuren niet altijd geschikt voor het in- of ontschepen van passagiers met beperkte mobiliteit. Om u te kunnen adviseren over de boten en inschepingshavens die het beste bij uw beperking passen, moeten we bij het boeken uw behoeften in kaart brengen.
2 – Groepen
Groepstarieven gelden vanaf 20 betalende personen die samen reizen. In de tarieven zijn de volgende belastingen inbegrepen: havengelden, gebruiksbelastingen en TPM (Passenger Tax for Protected Areas). Per 20 betalende personen krijgt u één gratis begeleider.
Bij reservering dient u een aanbetaling van 30% te voldoen. Het resterende bedrag dient uiterlijk op de dag van de dienstverlening te worden betaald. Het definitieve aantal personen wordt 72 uur voor vertrek meegedeeld en zal dienen als basis voor de facturatie.
3 – Prijslijst
De vermelde prijzen zijn inclusief alle belastingen (havengelden, gebruiksbelastingen en belasting voor passagiers die beschermde gebieden betreden), onder voorbehoud van wijzigingen in de belastingtarieven, diverse belastingen en aanzienlijke schommelingen in de brandstofprijs gedurende het jaar.
4 – Bagage
Per persoon zijn twee stuks handbagage toegestaan aan boord, oftewel 20 kilo per persoon. De passagier bewaart ze tijdens de overtocht en moet ze onder toezicht houden. Handbagage is een middel om persoonlijke bezittingen te vervoeren. De verpakking kan een tas (reistas, rugzak), een koffer of een verpakking met handvat zijn. De bediening moet gemakkelijk zijn. Kratten, kisten, pakketten, dozen en voorwerpen worden niet als bagage beschouwd. Het betreft goederen waarvoor specifieke belasting- en transportvoorwaarden gelden.
5 – Dieren
Dieren reizen onder verantwoordelijkheid van hun eigenaar en na betaling van een vervoersbewijs. Honden moeten aangelijnd zijn en mogen niet op de stoelen zitten. Op grond van een prefectuurbesluit zijn ze verboden op de stranden van de Glénan-archipel. Katten en andere kleine dieren moeten in een krat of mand reizen. De rederij Vedettes de l’Odet behoudt zich het recht voor om dieren die zich onwel voelen en daardoor ongemak voor de passagiers kunnen veroorzaken, te weigeren aan boord van haar schepen. Honden zijn op bepaalde diensten niet toegestaan.
6 – Boeken
Het is sterk aan te raden om de cruise 24 tot 48 uur van tevoren te boeken. Reserveringen kunnen telefonisch, via onze website, bij de Vedettes de l’Odet-kantoren en bij onze wederverkoperspartners worden gemaakt. De reservering wordt gemaakt tegen betaling (aanbetaling of volledig bedrag). Wanneer de klant een online reservering maakt op de website, kan hij via e-mail of sms aanbiedingen en deals van Vedettes de l’Odet ontvangen. Indien u dit niet wenst, kunt u ons dit laten weten via e-mail: contact@vedettes-odet.com
7 – Wijzigings- en annuleringsvoorwaarden
Het wijzigen van cruisereserveringen is gratis en mogelijk binnen het aantal beschikbare plaatsen tot 2 uur voor vertrek.
Wijzigingen van weekend- en korte verblijfboekingen zijn gratis en mogelijk tot 72 uur voor aanvang van het verblijf, afhankelijk van de beschikbaarheid.
Zodra de reservering is betaald, worden er geen prijswijzigingen meer doorgevoerd.
Niet afgehaalde tickets worden 10 minuten voor vertrek weer in de verkoop gedaan.
8 – Voorwaarden voor verlenging van de geldigheid
Annuleringsverzekering
Voor alle gedateerde reserveringen, gemaakt online op www.vedettes-odet.com, aan de loketten van de maatschappij en telefonisch op het nummer 02.98.57.00.58, wordt een annuleringsverzekering aangeboden, op voorwaarde dat de reservering volledig wordt betaald.
Het afsluiten van een annuleringsverzekering is alleen mogelijk bij aankoop van de dienst met volledige betaling. U kunt zich er later niet meer op abonneren.
De wijziging in de reservering wordt gedekt door de annuleringsverzekering.
Annulering van de dienst door het bedrijf
In geval van annulering van de dienst door het bedrijf, wordt de reservering terugbetaald door Vedettes de l’Odet. De terugbetaling van de annuleringsverzekering wordt gedaan door de verzekeraar Meetch op uitdrukkelijk verzoek aan: contact@meetch.io
Annulering van de dienst door de klant
Of de reservering nu online, aan de balie of telefonisch is gemaakt
Indien de klant een annuleringsverzekering heeft afgesloten, dient hij het verzoek tot terugbetaling in bij Meetch Insurance. Hiervoor dient hij gebruik te maken van de link die hij bij inschrijving per e-mail heeft ontvangen. 100% van de ticketprijs met bewijs(en), 70% van de ticketprijs zonder bewijs.
Zonder annuleringsverzekering wordt geen restitutie verleend.
Weersomstandigheden vormen geen overmacht die een verzoek tot restitutie rechtvaardigt.
Cadeaubonnen en cadeautassen kunnen niet worden verzekerd of gerestitueerd.
Indien de reservering is gemaakt bij een wederverkoper
Reserveringen bij wederverkopers (VVV-kantoren, hotels, campings, etc.) vallen niet onder de annuleringsverzekering van Meetch.
Voor elk verzoek tot annulering van de service door de klant die bij een wederverkoper heeft geboekt, in geval van overmacht en uiterlijk 2 uur vóór het vertrek van de boot, zal het bedrijf 80% van het bedrag van de service terugbetalen. De tickets worden enkel terugbetaald in geval van overmacht, waardoor de cruise geannuleerd moet worden. De tickets dienen vergezeld te gaan van bewijsstukken (medisch attest, overlijdensakte, etc.).
Bij elk verzoek tot restitutie voegen wij het restitutieformulier en de bijbehorende bewijsstukken. Verzoeken om restitutie moeten per e-mail worden verzonden naar contact@vedettes-odet.com en binnen maximaal 15 dagen na de cruisedatum. Baliemedewerkers zijn niet bevoegd restituties te verlenen.
Weersomstandigheden vormen geen overmacht die een verzoek tot restitutie rechtvaardigt.
Elk verzoek tot restitutie dat minder dan 2 uur voor vertrek of na het vertrek van de boot wordt ingediend, wordt geweigerd.
Gedateerde cruisereserveringen zijn geldig voor een specifieke datum, tijd en haven.
Cadeaubonnen en cadeautassen zijn één jaar geldig vanaf de aankoopdatum.
9. Voorwaarden voor verlenging van de geldigheid
Voor elk verzoek tot verlenging van de geldigheidsduur naar het volgende seizoen wordt € 5,- per persoon in rekening gebracht, ongeacht de service. Het is alleen mogelijk om een verlenging aan te vragen voor het volgende seizoen. De klant betaalt de verlenging van de geldigheidsduur en de prijsverhoging van de dienst op het moment van de gedateerde reservering.
Société d’exploitation des Vedettes de l’Odet – SAS met een kapitaal van 100.000 euro. RCS 383 728 649. Directienr. 91 B 462 – Intracommunautair BTW-nummer: FR 473 837 286 490 0013 – Door Atout France IM erkende toeristische instelling 029210001